FAQ | 【iriey / アイリー 公式オンラインショップ】

よくあるご質問(FAQ)

どのような支払い方法がありますか?

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード
・キャリア決済
・銀行振込
・コンビニ決済・Pay-easy
・Amazon pay
・PayPal
・後払い決済

各お支払い方法につきまして、詳しくはこちらのページをご覧ください。

注文内容の変更はできますか?

商品発送準備前でしたら変更が可能です。
商品が発送準備に入っておりますと変更できませんので、ご了承ください。
ご注文内容変更の際は、CONTACTに注文番号とご注文者様のお名前、変更内容をご入力の上送信してください。

注文のキャンセルはできますか?

商品発送準備前でしたら注文キャンセル可能です。
商品が発送準備に入っておりますとキャンセルできませんので、ご了承ください。
キャンセルの際は、CONTACTに注文番号とご注文者様のお名前、キャンセル希望をご入力の上送信してください。

商品発送後のキャンセルの場合、あるいは住所間違いや配送の行き違いなどで荷物が返送された場合、返送料金はお客様の負担となります。

また期限内にお受け取りができずに荷物が返送された場合、返送料金ならびに再発送にかかる料金はお客様負担となりますのでご了承ください。

配送はどのようになりますか?

佐川急便にてお届けいたします。(ご注文日より5営業日以内に発送いたします)

送料はどのくらいになりますか?

全国一律¥700(税込)になります。
※北海道・九州¥1,000 、沖縄・離島¥1,500 になります。
※税込¥7,000以上のご購入で送料無料(沖縄・離島を除く)
※沖縄・離島のお客様が¥7,000以上お買い上げの場合、商品ページの「送料」を同時にご購入していただくようお願い申し上げます。

沖縄・離島のお客様様送料
該当のご注文で「送料」のご購入がない場合はキャンセルとさせていただきますので、ご了承くださいませ。

商品の返品はできますか?

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが
商品到着後7日以内にCONACTまでご連絡いただき、返品理由をお伝えください。
追って返品先住所や送料(弊社負担)についてご連絡させていただきます。
なお、以下の商品については返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。

① お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品

② 商品到着後6日間が経過した商品

③ 一度でもご使用になった商品・お洗濯をされた商品・お直しされた商品

④ 付属品や一部を紛失された商品

⑤ 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品

問い合わせ先を教えてください。

ご意見・ご要望/商品に関するご質問は下記のお問合せフォームまたはお電話よりお気軽にお問合せくださいませ。
>お問合せフォーム(CONTACT)
>電話番号:03-5411-9800
※休日のお問合せは、翌営業日以降に順次対応させていただきます。
受付時間:平日10:00~18:00 (※土日祝祭日、年末年始、夏季の休業は除く)

問い合わせに対する返信が届きません。

【登録メールアドレスの入力ミス】
 メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください。

【メールの設定などによる場合】
 メールアカウントのデータ量に空きがなく、新たなメールを受信できない
 高度なセキュリティにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振り分けされている

【迷惑メール対策「ドメイン指定受信拒否」の設定を行なっている場合】
 「ドメイン指定受信」設定を行なっている場合は、【meme36.co.jp】をドメインに登録してください。
 「ドメイン指定受信拒否」設定を行なっている場合は、【meme36.co.jp】をドメイン解除してください。

上記以外で原因が不明の場合は、上記電話番号にて直接ご連絡いただきますようお願いいたします。